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Políticas de Compra

Todo lo que necesitas saber antes, durante y después de tu compra en Brake Force Chile.

Política de Envíos

Empresas de despacho

Despachamos a través de Starken y Chilexpress a todo Chile. Puedes indicarnos tu preferencia al momento de realizar tu pedido.

Costo del envío

El costo de envío es de cargo del comprador y varía según el peso, dimensiones del paquete y destino. Te informaremos el valor exacto antes de confirmar tu pedido.

Despacho en Antofagasta

⚡ Despacho el mismo día para pedidos realizados antes de las 14:00 hrs en Antofagasta.

Despacho a regiones

Los envíos a regiones se realizan los días lunes, miércoles y viernes. Si tu pedido ingresa fuera de estos días, será despachado en la próxima fecha disponible.

Tiempos estimados de entrega

  • Santiago y Región Metropolitana: 3 días hábiles aproximadamente
  • Regiones cercanas al norte: 2 a 4 días hábiles
  • Regiones del sur y zonas extremas: 4 a 7 días hábiles

Los tiempos son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte y condiciones externas.

Revisión antes del despacho

✅ Todos los productos son revisados minuciosamente antes de ser embalados y enviados, garantizando que lleguen en perfectas condiciones.
Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la fecha de recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.

Condiciones para aceptar la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su caja original, sin daños ni signos de uso
  • El producto no debe haber sido instalado en el vehículo
  • Deben estar presentes todas las piezas y accesorios incluidos originalmente
  • Debe presentarse la boleta o factura de compra

Proceso de devolución

  • Contáctanos por WhatsApp al +56 9 8303 4225 o al correo brakeforcechile@gmail.com
  • Indica el número de orden y el motivo de la devolución
  • Te indicaremos los pasos a seguir para el retiro o envío del producto
⚠️ El costo del envío de devolución es de cargo del comprador, salvo que el producto presente fallas de fábrica o haya sido enviado en forma incorrecta por nuestra parte.

Devoluciones no aceptadas

  • Productos instalados o con signos de uso
  • Productos sin su embalaje original o con piezas faltantes
  • Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta
  • Solicitudes fuera del plazo de 7 días
Política de Garantía

Cobertura de garantía

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fábrica, contados desde la fecha de compra.

Discos de freno Pastillas de freno Líquido DOT4
6 meses de garantía por defectos de fabricación.

¿Qué cubre la garantía?

  • Defectos de fabricación comprobables
  • Fallas en materiales bajo uso normal del vehículo
  • Productos que no correspondan a las especificaciones indicadas

¿Qué NO cubre la garantía?

  • Desgaste normal por uso
  • Daños causados por instalación incorrecta
  • Daños por uso en condiciones extremas no recomendadas
  • Productos modificados o intervenidos por terceros
  • Daños por accidentes o negligencia

Cómo hacer válida la garantía

  • Contáctanos por WhatsApp al +56 9 8303 4225
  • Presenta tu boleta o factura de compra
  • Describe el problema con fotografías o video si es posible
  • Evaluaremos el caso y te responderemos en máximo 48 horas hábiles
✅ Todos nuestros productos son revisados antes del despacho. Si recibes un producto con falla visible, contáctanos de inmediato con fotografías del empaque y el producto.
Términos y Condiciones

Identificación del vendedor

Mervalle SPA · RUT 77.981.963-9 · Juvenal Morla 762, Antofagasta, Chile · +56 9 8303 4225 · brakeforcechile@gmail.com

Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de recibido el pago, te contactaremos de inmediato para coordinar un reemplazo o el reembolso total.

Precios

Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio vigente al momento de la compra.

Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Flow — plataforma que permite pagar con tarjeta de crédito, débito, prepago, transferencia bancaria y billeteras digitales. También puedes cotizar y coordinar el pago directamente por WhatsApp.

Documentos tributarios

Emitimos boleta electrónica y factura electrónica para todos nuestros productos. Si necesitas factura, indícanos el RUT y razón social al momento de la compra.

Compatibilidad de productos

Es responsabilidad del comprador verificar que el producto sea compatible con su vehículo antes de realizar la compra. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar — con gusto te asesoramos sin costo.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Al realizar una compra o cotización, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de despacho
  • RUT (solo para facturas)

Uso de los datos

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar tu pedido
  • Emitir documentos tributarios
  • Coordinar el despacho de tu compra
  • Responder consultas y reclamos
  • Enviarte información sobre tu pedido

Protección de datos

Tus datos personales son tratados de forma confidencial y no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo exigencia legal o necesidad operativa para el despacho de tu pedido (empresa de transporte).

Pagos seguros

Los pagos son procesados por Flow, plataforma certificada PCI DSS. Brake Force Chile no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Ley aplicable

El tratamiento de datos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Contacto

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, escríbenos a brakeforcechile@gmail.com o al +56 9 8303 4225.